Quelles sont les responsabilités du Night auditor ?
- Le night-auditor assure la permanence de l‘accueil-réception et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Assurer l’enregistrement des clients et leur remettre la clé de leur chambre (Check-in);
- Présenter et proposer différents services et prestations offerts par l’hôtel ;
- Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l’encaissement des règlements, l’établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Il garantit le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie …)
- Prépare le petit déjeuner et faire la mise en place
- Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Qualités requises pour devenir Night auditor
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l’accueil et du service
- Pratique orale de l’anglais
Formations nécessaires pour devenir Night auditor
- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière (diplôme le mieux adapté pour évoluer rapidement vers des responsabilités)
- Bac : Bac Techno hôtellerie (il peut être préparé en deux ans, après une seconde spécifique ou après un BEP)
- CAP/MC : CAP services hôteliers. Ce diplôme peut être complété par une MC Accueil et réception en 1 an
Le salaire du Nigth auditor
Le salaire du réceptionniste en hôtellerie dépend de l’expérience du professionnel, ainsi que du type de contrat selon le nombres d’heures proposé.
En outre, Il faut ajouter aux revenus mensuels les pourboires, plus ou moins conséquents selon la clientèle