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The Mews Blog
- Hôtellerie : comment résoudre les plaintes des clients janvier 28, 2026Qu'est-ce qu'une plainte envers un hôtel ? On parle de plainte lorsque la satisfaction d'un client dans un hôtel (contenu disponible en anglais) est au plus bas en raison d'un problème ou lorsque son expérience ne correspond pas à ses attentes. Cela signifie qu'un client est mécontent à propos d'un aspect de son séjour, qu'il s'agisse […]Jessica Freedman
- 6 programmes d'incitation pour retenir les employés d'hôtel janvier 21, 2026Qu'est-ce qu'un programme d'incitation pour les employés d'un hôtel ? Les programmes d'incitation destinés au personnel hôtelier consistent en des avantages et des récompenses structurés qui reconnaissent l'engagement et les réalisations de vos employés. Les mesures incitatives peuvent revêtir de nombreuses formes, notamment des primes monétaires pour l'atteinte d'objectifs, des congés supplémentaires, des événements de reconnaissance […]Jessica Freedman
- 10 tendances de durabilité dans le secteur de l'hôtellerie janvier 14, 2026Qu'est-ce que la durabilité dans le secteur hôtelier ? Dans l'hôtellerie, la durabilité est la gestion responsable des impacts environnementaux, sociaux et économiques générés par les hôtels et les entreprises associées. Cela implique de minimiser les dommages causés aux écosystèmes, notamment en utilisant l'eau de façon raisonnable, de réduire les déchets et de mettre en place […]Jessica Freedman