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Flux The Mews Blog
  • SOP : procédures opérationnelles standards pour les hôtels décembre 31, 2025
    Que sont les procédures opérationnelles standards (SOP) dans un hôtel ? Les SOP sont des processus documentés qui décrivent la manière dont des tâches spécifiques doivent être effectuées dans les différents services. Elles fournissent des instructions étape par étape afin que le personnel de l'hôtel sache ce qu'il doit faire, comment le faire et ce que […]
    Jessica Freedman
  • Sept tendances et défis du secteur hôtelier en 2025 décembre 17, 2025
    Sept tendances et défis pour le secteur hôtelier en 2025 Examinons quelques-uns des plus grands enjeux du domaine de l'hôtellerie en 2025.
    Eva Lacalle
  • Hôtellerie : comment résoudre les incidents avec les clients décembre 10, 2025
     Qu'est-ce que la résolution des incidents avec les clients dans un hôtel ? Dans l'hôtellerie, l'excellence du service ne consiste pas seulement à bien faire les choses, mais aussi à trouver des solutions lorsque les choses tournent mal. Dans le secteur hôtelier, la gestion des incidents avec les clients est le processus qui consiste à […]
    Jessica Freedman